to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sigorta İkame Araç Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Gecikme
Ankara Sigorta'dan 2025 yılı için Golf aracım için kasko yaptırdım. 24 Temmuz'da karşı tarafın %100 kusurlu olduğu bir kazaya karıştım.
Aynı gün aracımı servise bıraktım.
Sonraki gün Ankara Sigorta'yı arayarak ikame araç talep ettim. Bana Mondial firmasından aranıp araç verileceği söylendi. Kaç günlüğüne ve nasıl bir araç verileceği bilgisi verilmedi. Eksperin karar vereceği belirtildi.
Bir sonraki gün Rentacar firması arayarak bana en düşük segmentten, B segmenti bir araç (Clio gibi) verebileceklerini, fakat inisiyatif kullanarak C segmenti Fiat aracı yedi günlüğüne vereceklerini söylediler. Ben aracımın zaten C segmenti olduğunu söyleyip itiraz edince, Ankara Sigorta'yı suçlayıp dosyanın bu şekilde açıldığını belirttiler. Poliçemi incelediğimde, en az kendi segmentim olan C sınıfı bir aracı 14 günlüğüne alma hakkım olduğunu öğrendim. Ankara Sigorta'yı aradığımda ise suçun rentacar firmasında olduğunu, en kısa zamanda çözeceklerini söylediler. Bugüne kadar sekiz tam gün geçti. Birkaç kez daha kendileriyle iletişime geçtim, onlar da bir iki kez beni aradılar. Hâlâ ikame araç gönderilmedi.
Sayın Betul A., Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Çözüm ekiplerimiz tarafından sizlere yardımcı olabilmek adına konu hassasiyet ile değerlendirilerek en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
Sayın Betul A., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi, İletişim Formu üzerinden ya da Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Ankara Sigorta
İkame aracın bana gelişi neredeyse 10 günü buldu Zaten kendi aracım 5 gün sonra teslim edildi Ankara Sigorta arayıp aracımla uzun yol dahi yapabileceğimi söyledi Kullanmaya başladığımda Yağ lambası Lastik basıncı Yakıt gibi bir çok ikaz lambasının uyarı verdiğini gördüm fotoğrafları ekleyeceğim İkame aracı teslim alan görevli aracı temiz verdiğini iddia ederek tatsızlık çıkardı Oysa en fazla benzincide bir su tutulmuştu Direksiyon vs GİB aksamlar elinize yapışıyordu İçine binmek kullanmak istemeyeceğiniz bir araçtı ne yazık ki
