Tur Vaatleri Boş, Konaklama Ve Batum Eksikliği, İade Talebi

26.05.2026 tarihinde Ankara çıkışlı Karadeniz turuna Ankara Gezi Traver acentesi ile katıldık. Tur öncesinde bize anlatılan programla yaşadığımız tur arasında ciddi farklar oldu, verilen hiçbir vaat tam anlamıyla yerine getirilmedi. Konfor açısından söylenen standartların çok altında bir yolculuk yaptık ve bize taahhüt edilen otelle, konakladığımız otel tamamen farklıydı. Bu konuda sorular sorduğumuzda ise sürekli bahaneler üretilerek coğrafi sorunlar, kaya düşmesi, sel baskını gibi gerekçeler öne sürüldü.

Tur programında yer alan Batum konusunda da ciddi bir mağduriyet yaşadık. Turda yaklaşık 50 kişi vardık, bunun yarısı Batum dahil, diğer yarısı Batum hariç paket almış. Biz Batum dahil paket almış olmamıza rağmen, başlangıçta Batum’un tura dahil olmadığı söylendi. Israrlarımız üzerine Batum’a götürüldük ancak orada da alelacele, yüzeysel bir şekilde gezdirildik, adeta sadece etrafa selam verip geri dönülmüş gibi kısa ve özensiz bir tur yapıldı. Ayrıca gezi programında belirtilen en az beş farklı noktaya hiç götürülmedik.

Yaşadığımız sorunları tur esnasında rehbere ilettiğimizde rehber bizi acenteye, acente ise tekrar rehbere yönlendirdi, kimse sorumluluk almadı. Tur boyunca “tur eğlencesi” adı altında sunulan hiçbir organize etkinlik görmedik, sürekli kendi kendimize eğlenmek zorunda kaldık, tur bizi eğlendirmek veya programı düzgün uygulamak için herhangi bir çaba göstermedi. Tüm bu yaşananlara rağmen Google yorumlarında sanki hiçbir sorun yaşanmamış gibi, her şey yolundaymış gibi bir tablo çizildi, bu durum ayrıca güven sarsıcı oldu.

Bu tur için kişi başı 15.000 TL olmak üzere üç kişi için toplam 45.000 TL ödeme yaptık. Verilen sözlerin tutulmaması, programın eksik uygulanması, konaklama ve Batum sürecindeki karışıklıklar ve iletişimsizlik nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Ödediğimiz bedelle aldığımız hizmet arasında büyük bir dengesizlik olduğu için, en azından yaşanmayan hizmetler ve eksik bırakılan program kısımları dikkate alınarak tarafımıza makul bir para iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.