16 Temmuz - 3 Eylül tarihleri arasında Ankara Başkent Hastanesi Nefroloji bölümünde annemin tedavisi için başvurduk. Annem idrar yolları enfeksiyonu ve idrar yapamama şikayetiyle acile getirildi, hemen yatış verildi ve ilk yatışta 75.000 TL ödeme yaptık.
Tedavi süreci boyunca çoğunlukla asistan ve yabancı uyruklu doktorlar ilgilendi. Türkçe iletişimde ciddi sorunlar yaşandı, hastamızın durumu ve tedavi süreciyle ilgili net ve anlaşılır bilgi alamadık. Her defasında “Hocamıza danışacağız” denilerek geçiştirildik ve süreç boyunca yeterli ilgi ve bilgi verilmediğini düşünüyorum.
Yatış süresi içinde annem hastane enfeksiyonu kaptı. Sağlık personeli bu durumu gayet normal karşıladı, “bu olabilecek bir şey” diyerek açıklama yaptı. Annem zaten 86 yaşında ve akciğerleriyle ilgili ciddi problemleri vardı. Üstüne hastaneden Covid de kapınca, durumu daha da ağırlaştı. Ayrıca, alması gereken tansiyon ve kalp ilaçları “oral almayacak” denilerek verilmedi ve bu da sağlığının daha da kötüye gitmesine yol açtı.
Son olarak annemi yoğun bakıma aldılar ve bizi yanından uzaklaştırdılar. Bir gece yoğun bakımda kaldı, sabah kalbinin durduğunu ve canlandırma yapıldığını söylediler. Yakınları olarak bizi havasız, sandalyesi olan bir odaya aldılar ve yaklaşık 2 saat beklettiler. Sonrasında, 45 dakika daha bekledikten sonra iki doktor geldi. Bayan olan kardiyoloji doktoru, bizi azarlayarak ve bağırarak açıklama yaptı; psikolojik olarak zaten yıpranmış durumumuzu hiç dikkate almadı. Annemin vefat haberini bu şekilde aldık. Çıkış yaparken sadece resmi evraklar ve ölüm raporu verildi.
Tüm bu süreçte hastane şikayet birimine de başvurdum, ancak sonuç alamadım. Maalesef annemi kaybettik. Başkent Hastanesi’ni iyi doktorları ve kaliteli hizmeti için tercih etmiştik; ancak yaşadığımız bu olumsuzlukların herkes tarafından bilinmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar