to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall AVM Güvenlik Görevlisinin Saygısızlığı!
07.09.2025 tarihinde saat 21:10’da Ankamall AVM’nin Starbucks kapısı yanındaki girişinde güvenlik noktasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. AVM güvenlik ekibine ait görevli, çantamı cihazdan geçirdikten sonra beni durdurdu. Çantamda bulunan 2 telefon ve yaklaşık 100 gr altını kendisine açıkça göstermeme rağmen, görevli “altın bilezik mi? ” gibi özel hayatıma müdahale eden ve yetki sınırlarını aşan sorular sordu. Ayrıca çantamda bıçak olup olmadığını sorguladı ve bu süreçte erkek arkadaşımın yanında özel eşyalarımı açıklamak zorunda kaldım. Olayın ardından görevli, benimle münakaşaya girip yüksek sesle bağırarak son derece saygısız ve müşteri onurunu zedeleyici davranışlarda bulundu.
Bu tür bir davranış, AVM’nizin güvenlik algısını ve itibarını olumsuz etkilemektedir. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım ve olaydan rahatsız olduğum için AVM’den çıkma kararı aldım.
Yaşananların ciddiyeti nedeniyle ilgili güvenlik görevlisi hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Ziyaretçimiz, 07.09.2025 tarihinde AVM’miz girişinde yaşamış olduğunuz olayla ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Tarafınıza yöneltilen söz konusu yaklaşım, alışveriş merkezimizin ziyaretçi memnuniyeti ve güvenlik hizmetleri anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir. İlgili durum tarafımızca ciddiyetle ele alınmış olup, gerekli inceleme süreci başlatılmıştır. Yaşanan bu durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınacağını temin eder, göstermiş olduğunuz hassasiyet için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
