Yeni Alınan Fayanslarda Leke Sorunu Ve Ücret İadesi Sürecinde Mağduriyet

Anka Seramik’ten aldığım banyoda kullanılan beyaz fayanslar, döşemeden sadece bir gün sonra sarı sarı lekelenmeye başladı, halk arasında söylendiği gibi adeta “fayans kustu”. Yaklaşık olarak 28 Ağustos 2025 tarihinde fark ettiğim bu durum, yeni yaptırdığım banyoda hem görsel olarak çok kötü bir görüntü oluşturdu hem de kullanılan ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri doğurdu.

Fayansları Tekirdağ Saray Çukuryurt’taki bir dükkandan satın almıştım. Sorunu fark eder etmez önce ürünü aldığım yerle görüştüm, onlar da ürünü temin ettikleri fabrika ile beni görüştürdüler. Şikayetimi fabrikaya da ilettim, benden fotoğraf istediler, tüm fotoğrafları gönderdim. Sonrasında bana haklı olduğumu, ücret iadesi yapılacağına dair bir rapor hazırlanıp merkeze iletildiğini söylediler. Buna rağmen o günden bu yana hiçbir geri dönüş almadım ve süreç tamamen askıda kaldı.

Yaklaşık 3 ay önce sadece fayanslar için 45 metrekareye 11.250 TL ödeme yaptım. Bunun yanında harç, derz, köşelikler gibi malzemeler ve işçilik maliyetlerim de oldu, ancak bu kalemlerin tutarını ayrı ayrı hatırlamıyorum. Şu an banyodaki bütün işçilik ve kullanılan malzeme boşa gitmiş durumda.

Anka Seramik’ten, sadece fayans bedelinin değil, işçilik ve diğer malzeme giderlerim de dikkate alınarak, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve fayans + işçilik + diğer malzemeler için ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce “iade olacak” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamasının da açıklanmasını ve sürecin artık net ve yazılı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.