Anka Seramik Fayanslarda Sararma, Garanti Talebine Cevap Verilmemesi

Anka Seramik marka fayansları stp Yapı Malzemeleri Sanayi ve Dış Ticaret Limited Şirketi’nden satın aldım. Fayanslar döşendikten ertesi gün, beyaz mermer desenli fayanslarda sararmalar oluştuğunu fark ettim. Aldığım yere gidip durumu anlattığımda, ürünün a kalite olduğu, sararma yapmaması gerektiği ve böyle bir durumda garantisinin bulunduğu, Anka Seramik ile görüşmem gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Anka Seramik ile iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve fotoğrafları kendilerine ilettim. Bana ürünün kusurlu olduğunu kabul eder biçimde haklı olduğumu söylediler ve ne talep ettiğimi sordular. Ben de fayansların kusurlu olması nedeniyle maddi zararımın karşılanmasını, evimde eşyalar yerleşmişken yeniden tadilata giremeyeceğimi belirttim. Fayans bedelimin ve usta işçilik ücretinin, üzerinden bir yıl geçtiği için bugünün koşullarına göre ödenmesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. İlk etapta bu talebime olumlu yaklaştılar ancak yaklaşık bir yıldır sürekli oyalıyorlar ve artık mesajlarıma bile cevap vermiyorlar. Eklediğim fotoğraflarda fayanslardaki sararmalar net şekilde görülmektedir.

Ürün kusurunun firma tarafından da kabul edilmiş olmasına rağmen, mağduriyetimin bu kadar uzun süre giderilmemesini ve iletişime dönülmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için, fayans bedelimin ve usta parasının güncel tutarlar üzerinden tarafıma ödenmesini ve sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.