Ödenen 7/24 Destek Hafta Sonu Ve Akşam Saatlerinde Ulaşılamıyor

Anka Takip cihazlarını yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Sözde 7/24 destek veren bir müşteri hizmetleri hatları var ancak özellikle son 1 yıldır akşam 17.00’den sonra ve hafta sonları destek birimine kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum, “sıradasınız, bütün operatörler dolu, beklediğiniz için teşekkür ederiz” anonsu dönüyor ama asla bağlanmıyor.

Takip cihazını işimin riskli olması nedeniyle kullanıyorum ve hizmete gerçekten ihtiyacım var. Buna rağmen düzenli olarak ödeme yapmama karşın, firmanın taahhüt ettiği şekilde hizmet sunulmuyor. Para almaya gelince sorun yok, fakat iş destek ve hizmet vermeye gelince ortada kimse yok.

Ben bu firmadan, söz verdikleri gibi gerçekten 7/24 ulaşılabilir, kesintisiz ve etkin bir müşteri hizmeti sunmalarını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım hizmetin gereğini yerine getirmelerini ve özellikle mesai dışı saatlerde ve hafta sonlarında da destek alabilmeyi istiyorum.