to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Sipariş İptali Ve İade Talebi
Anka Robotik Teknolojileri’nden 15 Şubat tarihinde filament kurutucu siparişi verdim, sipariş numaram 177681176. Ödemesi 3.146 TL olarak alındı; ancak 17 Şubat’ta herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bildirim geldi.
İptal sonrasında firmaya ulaşmak için WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle iletişim kuramamak ve bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Ödemesini yaptığım ürünün iptal gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, 3.146 TL tutarındaki ücretin acilen iade edilmesini ve mümkünse siparişimdeki filament kurutucunun da taahhüt edilen şartlarda yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak müşteri ilişkileri konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Kaan Bey, 15 Şubat'ta vermiş olduğunuz filament kurutucu siparişinizin, 17 Şubat'ta herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edildiğini öğrenmiş bulunmaktayız. Bu durumun size yaşattığı mağduriyet ve güven kaybı için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin iptaline dair açıklama eksikliği ve WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmenize rağmen geri dönüş alamamanız, hizmet kalitemizin beklentilerin altında kaldığını göstermektedir. İptal edilen siparişinizin ücretini, 3.146 TL tutarındaki ödemeyi en kısa sürede iade edeceğiz. İade işlemi tamamlandığında, tarafınıza güncel bir iade dekontu göndereceğiz. Bu sürecin sorunsuz ve hızlı gerçekleşmesi için ilgili birimlerimiz hâlihazırda çalışmaktadır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. İletişim eksikliği ve hizmet kalitemizle ilgili konularda gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Bankandan iptal talebi oluşturmanı tavsiye ederim yoksa iletişime geçmek imkansız