Ankagross Mamak Kasap Çalışanının Sert Üslubu Müşteriyi Üzdü

11.10.2026 tarihinde saat 12.05 sıralarında Ankagross Mamak şubesinin kasap reyonunda yaşadığım olumsuz durumu paylaşmak istiyorum.

Kasap reyonuna gittiğimde reyonda başka müşteri yoktu. Reyonda görevli kasap çalışanı, bir müşteriye yönelik sipariş hazırlamak yerine tezgaha koymak üzere et kesimi yapıyordu. Kendisine son derece nazik ve çekinerek yarım kilo kıyma rica ettiğimi söyledim.

Ancak çalışan yüzüme sert ve dik dik bakarak “Elimde iş var, bitsin.” şeklinde cevap verdi. Bu konuşma tarzı ve sergilediği tavır nedeniyle kendimi azarlanmış ve rencide edilmiş hissettim. Çalışanların işleri olabileceğinin farkındayım; fakat tezgâh hazırlığı yapılırken müşterinin talebine bu şekilde sert ve kırıcı bir tavırla karşılık verilmesini doğru bulmuyorum. Bana yalnızca uygun bir üslupla biraz beklemem gerektiği söylenseydi, bunu anlayışla karşılardım.

Mağazanıza alışveriş yapmak ve yarım kilo kıyma satın almak için geldim. Herhangi bir saygısızlığım olmadığı halde, nazikçe ricada bulunmama rağmen bu tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Hiçbir müşteri alışveriş yaparken kendisini azarlanmış veya istenmiyormuş gibi hissetmemelidir.

Bu şikayeti kişisel bir tartışma amacıyla değil, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve benzer olayların başka müşterilerin başına gelmemesi için iletiyorum. Belirttiğim tarih ve saatte yaşanan olayın incelenmesini, mümkünse kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, ilgili personelin müşteri ilişkileri açısından değerlendirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Şikayetim hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.