Anıl İletişim Şarj Adaptörü Arızalandı

16.06.2024'de Hepsiburada üzerinden Anıl İletişim (Adana - 20728073896) isimli satıcıdan 2 adet Xiaomi redmibook 15'e satın aldık. Toplam fatura tutarı 47.000 TL'dir. Firma ürünlerin Xiaomi TR garantili olduğunu belirtmiştir. Şubat ayında laptoplardan birinin şarj adaptörü arızalandı.

Satıcı firmayla iletişime geçtik, kendileri Xiaomi ile iletişime geçmemizi bildirdi. Xiaomi resmi firmayla görüştüğümüzde aldığımız ürünlerin Xiaomi TR değil global garantili olduğunu ve yetkili serviste ne tamirinin, ne de yedek parça temininin mümkün olmadığını bildirdiler.

Satıcı firmaya dönüp kendileriyle tekrar görüştüğümüzde bize ısrarla ürünlerin TR garantili olduğunu, ve kendilerinin bize yardımcı olamayacağını söylediler. Elimizde fatura ve yazışmalar mevcuttur. Eğer bir çözüm alamazsak Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunup, ürünlerin iadesini talep edeceğiz.