to read complaints and reviews, or file yours.İthal AVM Ve Yaşatılan Mağduriyet!
18.08.2025 tarihinde Ankara Etimesgut'taki İthal AVM'den, sahibinden.com üzerinden h*** k*** adlı satıcıdan 41.998,95 TL'ye Xiaomi 15 model cep telefonu satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 10 gün sonra telefonumda "IMEI klonlanmıştır" uyarısı çıktı. Satıcıya ulaştığımda, telefonu kendilerine göndermemi ve IMEI numaralarını değiştireceklerini söylediler. Ancak bu durum yasal olmadığı gibi, telefonun orijinalliği konusunda da şüphelerim oluştu.
Xiaomi Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazın IMEI ve seri numarasının birbiriyle örtüşmediğini ve bu nedenle destek veremeyeceklerini, aldığım yerle iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Ayrıca, telefona başka bir Xiaomi 15'in IMEI'si kaydedilmiş ve kutusu kapalı, garantili, sıfır olarak satılmış. Firma Ankara’da olmasına rağmen fatura İstanbul’daki başka bir firma üzerinden kesilmiş.
Şu anda telefonu garantisiz olarak kullanmak zorunda kaldım ve mağduriyetim devam ediyor. Telefonumun orijinal kutusu hiç açılmamış, sıfır ve garantili bir Xiaomi 15 ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti görevsizlik verdi konu kapanmıştır.
Samet bey ben burayı unuttum kusura bakmayın. Bende aynı satıcı ve isimden almıştım. M*h* motors adına fatura kestiler bana. Hakem heyetini verdim savunma bile yapmadılar. Kazandım ancak yine sonuç alamadım. Avukat aracılığı ile icra takibi başlattık. Süreç devam ediyor.