Eksik Ve Hatalı Ürün İle IMEI Kaydı Yapılmadan Telefon Gönderildi, Mağdur Edildim

23 Ağustos 2025 tarihinde Oğuz GSM ile Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Xiaomi Redmi Note 14 Pro Plus model cep telefonu siparişi verdim. Siparişimin aynı gün kargoya verileceği söylenmesine rağmen, ürün 25 Ağustos’ta kargoya verildi ve 27 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kutunun açılmış olduğunu ve kutu içeriğinde orijinal 120W şarj adaptörü yerine 67W’lik bir adaptör gönderildiğini fark ettim. Sipariş sırasında özellikle 120W adaptör olduğu belirtilmişti; bu konuda yanıltıldım.

Ayrıca, cihazın IMEI kaydının yapılmış ve kayıtlı olarak gönderileceği söylenmişti. Ancak bugün cihazı kullanırken “120 gün kullanım süreniz kaldı” şeklinde bir mesaj aldım ve cihazın kayıtsız olduğunu öğrendim. Firma ile iletişime geçtiğimde, adaptörün ellerinde bulunmadığını ve bu yüzden 67W gönderdiklerini, IMEI mesajının ise kayıtlı cihazlarda da gelebileceğini söylediler. Fakat bu açıklamalar hem doğru değil hem de sipariş sırasında verilen bilgilere uymuyor.

Siparişe ait gönderi numaram: 405880640543. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Tarafıma orijinal 120W şarj adaptörünün gönderilmesini ve cihazın IMEI kaydının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.