Anemon Otel’de Oda Mahremiyeti İhlali Ve Hijyen Eksikliği

29 Temmuz giriş, 30 Temmuz çıkış olacak şekilde Eskişehir Anemon Otel’de bir gece konakladık ve yaşadıklarımızdan dolayı hem çok rahatsız olduk hem de ciddi anlamda mağdur edildik. Çıkış saatimize bir iki saat kala, duş alıp giyinmeye hazırlanırken odadayken, hem de uygunsuz bir haldeyken iki kadın personel hiçbir şekilde izin almadan kapıyı açıp içeri girmeye çalıştı. “Müsait değiliz” diye yüksek sesle uyarmamıza rağmen kapıyı zorlamaya devam ettiler. Ardından, “affedersiniz, süre mi uzatmıştınız, haberimiz yoktu” gibi ciddiyetsiz bir açıklama yapıldı.

Konaklamayı uzatmamıza ve ödemenin alınmasına rağmen, oda kartımız kapıda kaldı, kartla işlem yapılmadığı için tekrar resepsiyona inmek ve personeli ayağımıza kadar çağırmak zorunda kaldık. Çalışanların birbirinden haberi olmayan, son derece düzensiz ve özensiz bir şekilde çalıştığını gördük.

Ayrıca odada klima düzgün çalışmıyordu, gece boyunca havasızlıktan uyuyamadık. Odanın havalandırması çok kötü olduğu için sıcakta terleyerek sabahladık. Duş almak istediğimizde ise suyun kesildiğini fark ettik. Üç kez aradığımızda “tesisatçı gönderiyoruz” denildi, kimse gelmedi. Dördüncü aramamızdan sonra bir anda suyun geri gelmesi de bu süreçte ne kadar ciddiyetsiz davranıldığını gösterdi.

Otelin havuzu da son derece kirliydi. Havuzun içine baktığımızda suyun kıl ve çeşitli parçacıklarla dolu olduğunu gördük. Isıtması olmasına rağmen su buz gibiydi ve saat 2’den sonra havuza girmek neredeyse imkansız hale geliyordu. Çok kalabalıktı, dışarıdan pek çok kişi havuza alınıyordu, hijyen kurallarına uymayan, hapşıran, tüküren, gözümüzün önünde sümküren insanlar vardı. Bu şartlarda havuzu kullanmak sağlıklı değildi.

Otel müşterisi olmamıza rağmen kapalı havuzu kullanmak istediğimizde bize kullanılabildiği söylendi, ancak sabahtan gece 23.00’e kadar ders olduğu ve giremeyeceğimiz sonradan anlaşıldı. Gün boyu neredeyse tek bir boş zaman olmadığı için kapalı havuzdan yararlanamadık. Bu kadar para ödememize rağmen, sundukları hizmetin büyük kısmını kullanamadık ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Özetle, bir gece konaklamamız boyunca hem odanın mahremiyeti ihlal edildi, hem de Konfor ve hijyen anlamında kabul edilemeyecek sorunlar yaşadık. Yaşadıklarımız nedeniyle Eskişehir Anemon Otel’den özür, yaptığımız ödemenin iadesi veya en azından yetkili bir kişi tarafından detaylı bir geri dönüş talep ediyorum.