to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Banka Hesabına Yansımıyor Ve İletişim Kurulamıyor
Ande Tesettür’ün internet sitesinden 24 Şubat tarihinde 1799 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Aynı gün, 24 Şubat’ta siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram TX6720351023773’tür.
Siparişi iptal etmeme rağmen banka kartıma para iadesi yapılmadı. Firma, dekont attığını ve iade işlemini gerçekleştirdiğini söylüyor ancak bankamla görüştüğümde iadenin henüz hesabıma yansımadığını belirtiyorlar.
Bu süreçte Ande Tesettür ile üç kez mesajlaştım, telefon aramalarım ise açılmadı. Mesajlarda sürekli olarak bizlik bir durum olmadığını, bankayla çözmem gerektiğini söyleyip konuyu kapatıyorlar. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sorumluluk alınıyor.
1799 TL tutarındaki ödemenin, iptal edilen siparişime istinaden gecikmeden banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecine dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
