Hatalı Dikiş Ve Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebine Yanıt Gelmedi

Ande Tesettür’ün web sitesi üzerinden tx6720351026114 kodlu ikili takım siparişi verdim. Ürün bugün öğle saatlerinde elime ulaştı; ancak hem beden olarak oldukça bol geldi hem de üzerinde bariz hatalı dikişler vardı. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ilettim.

WhatsApp hattından aldığım yanıtta, ben açıkça iade talebimi belirtmiş olmama rağmen sadece “Buradan sadece iade alıyoruz, sipariş için web sitesine gidin” şeklinde alakasız bir cevap verildi ve sonrasında mesajlarıma tekrar dönüş yapılmadı. Hem hatalı dikişli ve beden olarak uymayan bir ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde ilgisiz ve açıklayıcı olmayan yanıtlar verilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Hatalı ve bana uymayan bu ürünün iadesinin acilen alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.