Kampanya Vaadiyle Açılan Hesapta Kredi Başvurusu Engellendi

Anadolu Bank’ın yüzde 2,89 faiz oranlı bireysel ihtiyaç kredisi kampanyası kapsamında tarafıma kredi kullandırılacağı belirtilerek önce banka müşterisi olmam gerektiği söylendi ve internet bankacılığı üzerinden hesap açılışı için yönlendirildim. Yönlendirme sonrası hesap açılışımı tamamladım ve banka müşterisi oldum.

Ardından mobil bankacılık uygulamasında “Başvurularım” kısmından 250.000 TL tutarında kredi başvurumu onaylamam istendi, ancak bu işlemi her denediğimde sistem “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını veriyor ve başvuru kesinlikle tamamlanmıyor.

Eğer kredi talebime olumlu yanıt verilmeyecekse, neden kampanya vaadiyle önce hesap açtırıldığı ve müşteri yapıldıktan sonra herhangi bir gerekçe açıklanmadan mobil uygulama üzerinden başvuruya sistemsel engel çıkarıldığını anlayamıyorum. Bu durumun kampanya ile verilen sözlerle çeliştiğini, müşteriyi yanıltıcı ve güven zedeleyici bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Kampanya koşullarının başta söylendiği gibi açık ve net şekilde uygulanmasını veya kredimin neden kullandırılmadığına dair tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.