to read complaints and reviews, or file yours.Anadolubank Gümüş Makasını Aşırı Yüksek Seviyeye Çıkardı Müşteriyi Mağdur Etti
Anadolubank’ta mobil şube üzerinden gümüş hesabı açtım ve olumlu duyumlara güvenerek bir miktar gümüş alımı yaptım. Ancak bankanızın gümüş alış ve satış makasını yaklaşık 11–12 TL seviyesine çıkardığını gördüm. Böyle yüksek bir makas uygulanacağını bilsem asla Anadolubank’ta hesap açmaz, makas aralığı daha makul olan başka bir bankayı tercih ederdim.
Bugün itibarıyla fark ettiğim bu durumdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Bankacılık etiğine ve müşteri memnuniyetine hiç yakışmayan bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve gümüş alım–satım makasının makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK’ya taşıyacağımı belirtmek isterim.
İlgili birimin konuyu ivedilikle incelemesini, yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. İsmim Fidel G*****, telefon numaram 0553*****39 olup, tarafıma bu numara üzerinden ulaşabilirsiniz.
Gelişme
Anadolubank mobil şube üzerinden gümüş hesabı açtım ve olumlu duyumlara güvenerek bir miktar gümüş alımı yaptım. Ancak banka gümüş alış ve satış makasını yaklaşık 11–12 TL seviyesine çıkardığını gördüm. Böyle yüksek bir makas uygulanacağını bilmiş olsam kesinlikle Anadolubank’ta hesap açmaz, makas aralığı daha makul olan başka bir bankayı tercih ederdim.
Bugün itibarıyla fark ettiğim bu durum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bankacılık etiğine ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve gümüş alım–satım makasının makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK’ya taşıyacağımı belirtmek isterim.
Makas aralığının tekrar uygun seviyeye indirilmesini ve bu süreçte ihmali veya sorumluluğu bulunanlar varsa gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Fidel Bey, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük
