Anadolubank Müşteri Tanısı Kapalı, Mobil Uygulama Girişi Engelleniyor Ve İşlerimi Aksatıyor

Mukaddes · 2026-03-30T15:05:31+03:00

28.03.2026 tarihinde Anadolu Bank üzerinden online görüşme ile hesap açılışı yaptım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Müşteri tanımız kapalı konumdadır” uyarısı alıyorum ve sistem beni içeri almıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” deniyor ancak ne kadar süre beklemem gerektiği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Bir hesap açılışının bu kadar uzaması ve müşteriye süre verilmemesi iş ve özel işlerimi aksatıyor, boş yere bekletildiğimi hissediyorum. Hesabımın hiçbir ek beklemeye gerek kalmadan acilen aktifleştirilmesini ve mobil uygulamayı sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Anadolubank

Merhaba Mukaddes Hanım, Konuyu ayrıntılarıyla inceleyebilmemiz ve size en kısa süre içerisinde çözüm sunabilmemiz için Çağrı Merkezimiz kanalı ile bize ulaşmanızı rica ederiz. Sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına vaktimiz sizin. Anadolubank A.Ş. Genel Müdürlük

Mukaddes

Evet çağrı merkezi üzerinde ulaştığımda bana bekleyin size mesaj gelir dendi ne kadar beklerim diye sorduğumda da süre veremiyoruz dediniz. Aciliyet talebi açtınız ama gene gene mesaj gelmedi. Müşteriniz olduktan tam 3 gün sonra saat 17:30 da ne hikmetse tam da faiz oranları değiştiğinde (! ) bana hoşgeldiniz mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığı benim kaydım 3 gün öncesine ait ve online onaylanmış eski faiz oranında kredim var dediğimde ama maalesef faiz oranları değişmiş bir şey yapamazlar mış mış. Bu tamamen bir düzmece müşteri olalım diye ilk müşteri kampanyası başlatıp bilerek mesajları geç gönderip faiz oranlarını değiştiriyorlar. Bizde mağdur olduğumuzla kalıyoruz. Böyle bir bankaya nasıl güvenilir ki bütün bilgilerimizde ellerinde.