Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Kitaplar Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebim

19 Ekim 2026 tarihinde Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi’nin kendi sitesindeki kitap satış bölümünden 4 adet kitap için yaklaşık 800 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak rblltysmc numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde yalnızca “ödeme kabul edildi” ibaresi görünüyor ve başka bir hareket yok.

Durumu öğrenmek için defalarca mail attım, 4–5 gün önce ısrarla yazmam sonucunda depoları su bastığı, bu nedenle kitapların yeniden basılacağı bilgisini aldım. Siparişi verdiğim sırada böyle bir bilgilendirme yoktu, süreç tamamen benim ısrarımla ulaştığım bir mail cevabıyla ortaya çıktı. Bu gecikme nedeniyle sınavlara 1 ay kalmış olmasına rağmen ciddi şekilde mağdur durumdayım, ders çalışmak için ihtiyaç duyduğum kitaplara ulaşamıyorum.

Süreç bu kadar uzayacaksa siparişimin iptal edilmesini talep ettim ancak bu talebime de dönüş yapılmıyor. En hızlı şekilde ya kitaplarımın kargoya verilerek elime ulaştırılmasını ya da gecikmenin devam edeceği netleştiyse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.