Ödeme Onaylandı Ama Kitaplar 15 Gün İçinde Teslim Edilmedi

Eskişehir Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Felsefe bölümü kitaplarını 19 Ekim 2026 tarihinde AÖF kitap satış hizmetleri üzerinden sipariş ettim. Gajrcvqqe numaralı siparişim için 975 TL tutarında ödeme yaptım ve sistemde “Ödeme kabul edildi” olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı.

Kitapların teslimat adresi olarak Bursa ili Karacabey ilçesi Tavşanlı Mahallesi No:3 adresini belirtmiştim. Ne sipariş durumumla ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Telefonla ilgili birime ulaşmayı denedim ancak müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım.

Sınav dönemim yaklaşırken ders kitaplarımın hâlâ gelmemesi eğitim sürecimi olumsuz etkiliyor. Siparişimin akıbetinin acilen incelenmesini, kitaplarımın en kısa sürede belirtilen adrese gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.