Şoförün Tehditkar Davranışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

14 Haziran 2026 günü saat 14.15 aracına Dinar’dan Antalya’ya eşimle birlikte seyahat etmek üzere Pamukkale’ye bağlı Anadolu firmasının aracına bindik. Valizlerimiz iki kişi için normal ve uygun ağırlıktaydı. Buna rağmen şoför, son derece uygunsuz ve tehditkar bir üslupla konuşarak biletlerimizi iptal etmekle tehdit etti ve firmaya bildirip valizlerimizi almayacağını söyledi. Yıllardır ailemle birlikte Pamukkale ile seyahat ederiz, daha önce böyle bir durumla ve böyle bir şoförle hiç karşılaşmadık. Bu tutum ve üslup bizi şahsen çok üzdü.

Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aradım. Onlar beni bir kez aramış ancak o aramayı duymadım, ben tekrar aradığımda ise bir daha bana dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu olaya rağmen firma tarafından geri dönüş alamamak da ayrıca hayal kırıklığı yarattı.

Hem yıllardır tercih ettiğimiz bir firma olması hem de yolcu olarak saygı görmek istememiz nedeniyle, ilgili şoförün bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve yolcularla bu şekilde konuşmaması konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.