Saldırgan Yolcunun Davranışı Ve Personelin İlgisizliği

11.05.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı, Esenler Otogarı’ndan Denizli istikametine giden Anadolu Seyahat otobüsüne PNR numarası 815935786, 16 numaralı koltukla bindim. Kütahya otogarına gelmeden önce yan koltuğuma bir yolcu oturdu. Bir süre sonra arkasında oturan kadın yolcu, bu kişinin koltuğunu aşırı geriye yatırmasından rahatsız olduğunu söyledi ve uyardı. Bunun üzerine adam bir anda bağırmaya başlayarak tartışma çıkardı.

Muavin gelip müdahale etti ve bu kişiyi asıl yeri olan, benim ön koltuğuma oturttu. Adam benim önüme oturur oturmaz koltuğunu sonuna kadar geriye itti. Rahatsızlığımı kendisine ilettiğimde ise saldırgan tavırlar sergiledi, hiçbir şekilde anlayış göstermedi. Muavin ve şoför tekrar geldiler fakat kesinlikle yardımcı olmadılar, “yapabilecekleri bir şey yok” diyerek geçiştirdiler. Müdürlerini aradıklarını söylediler, ancak tek sundukları çözüm benim koltuk yerimi değiştirmek oldu, saldırgan yolcuyu uyarmayı bile tercih etmediler. Benim ineceğim yer son durak olmasına rağmen, adeta dalga geçer gibi bir tavırla yaklaştılar ve mağduriyetimi ciddiye almadılar.

İlk defa Anadolu Seyahat’i kullandım, Pamukkale’nin şirketi olması sebebiyle kurumsal ve yolcu odaklı bir hizmet beklerken tam tersiyle karşılaştım. Hem saldırgan bir yolcuyla baş başa bırakılmam, hem de personelin ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle paramla rezil oldum. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.