Anadolu Ulaşım’da Kaba Muavin Davranışı Ve Kırılan Bagaj İçin Şikayet

20.09.2026 tarihinde saat 10.30’da İzmit Otogarı’ndan Uşak Otogarı’na Anadolu Ulaşım ile yaptığım yolculukta hem personel davranışı hem de bagaj hasarı nedeniyle mağdur oldum. Yolculuk sırasında görevli muavinin kaba ve laubali tavırları beni son derece rahatsız etti. Kendisine su rica ettiğimde bardağı “al” diyerek ters bir tavırla uzattı, çöpleri toplarken poşeti uzatıp “at” şeklinde kaba bir üslupla konuştu. Yolculara duyuru yaptığı sırada bir kadın yolcu duyuruyu dinlemek için kendisine baktığında ise “kişi mi oynuyor, ne bakıyorsunuz” diyerek son derece saygısız bir ifadede bulundu.

Uşak Otogarı’na vardığımızda ise bagaj teslimi sırasında başka bir yetkili muavin, valizimi sapından sertçe çekerek verdi ve o anda valizimin kırıldığını fark ettim. Sert kapaklı valizimin gövdesinde yırtıklar ve delikler oluştu. Bu durumla ilgili olarak yetkililerle görüştüm, bana SMS ile gelen memnuniyet linkinden şikayetimi detaylı şekilde ilettim ve zararımın karşılanacağı, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Daha sonra internetten bulduğum Anadolu Ulaşım yetkili numarasını arayarak hem muavinin saygısız tavırlarını hem de kırılan valizimle ilgili sorunu anlattım. Telefonda görüştüğüm beyefendi, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek zararı karşılamayacaklarını belirtti ve konuyu kapattı. Hem yolculuk esnasındaki saygısız davranışlar hem de bagajımda oluşan hasar konusunda tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hem ilgili yolculukta görev yapan muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını hem de kırılan valizimle ilgili maddi zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bana verilen “geri dönüş yapılacak” sözünün tutulmaması nedeniyle süreç hakkında yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme de rica ediyorum.