Anadolu Ulaşım Uşak Otogarı’nda Bilgilendirme Yapılmadan Otobüs Kaçtı

24.12.2025 tarihinde saat 20:45 civarında Anadolu firmasından aldığım Eskişehir – İzmir seferinde, Uşak Otogarı’nda çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs Uşak’ta mola verdi ve çalışan arkadaş bunun son mola olduğunu söyledi. Kaç dakika mola olduğunu sorduğumda yarım saat denildi. Sadece lavaboya gidip geldim, en fazla 5 dakika sürdü; döndüğümde ise otobüsün kalkmış olduğunu gördüm.

Ne herhangi bir anons yapıldı ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana “anons ya da arama olmadı mı? ” diye soruldu, sonrasında birileriyle görüşüp 2 saat sonrasına yeni bir bilet verdiler. Yıllardır çok fazla yolculuk yaptım, ancak bu kadar sorumsuz ve işini ciddiye almayan bir firma görmedim. Soğukta, otogarda 2 saat beklemek zorunda bırakıldım.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığım için, görevli personelin kaba ve azarlayıcı bir tavırla konuşması beni daha da mağdur etti. PNR numaram 2Z8FEZD’dir. Hem otobüsün yolcuyu habersiz bırakıp hareket etmesi hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve üslup sorunları nedeniyle, beni bu şekilde mağdur eden ve sorumluluğu üstlenmeye çalışan görevli personelden hesabın sorulmasını ve gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.