Anadolu Turizm’de Uzun Gecikme Ve Saygısız Personel Davranışı

26.08.2026 tarihinde saat 10.35’te Banaz–İstanbul (Alibeyköy) seferi için Anadolu Turizm’den 30 ve 31 numaralı koltuklardan bilet aldık. Bilette varış saati 07.00 olarak görünmesine rağmen yolculuk yaklaşık 10 saat sürdü. Biz planımızı bu varış saatine göre yapmıştık, bu kadar gecikme hem programımızı hem de günümüzü ciddi şekilde etkiledi.

Sefer uzayınca muavine varış saatini sorduğumuzda, bize karşı son derece alaycı ve saygısız bir üslupla “yolu görmüyor musun, ozan uçarak gitseydin” tarzında ifadeler kullandı. Ardından başka bir yolcuyla da konuşarak bizim yaşadığımız durumu gereksiz yere lafa döktü, sonrasında “soğuk içecek götüreyim hararetlerini alsın” gibi söylemlerle olayı büyütmeye devam etti. Yol boyu sürekli bu konuyu dile getirip Banaz şubesini suçlaması da rahatsız ediciydi.

Biz sadece bilette yazan saate göre neden bu kadar gecikme olduğunu sormuşken, personelin tavrı nedeniyle hem manevi olarak rahatsız olduk hem de kendimizi müşteri olarak değersiz hissettik. Anadolu Turizm’in, özellikle bu seferde görev yapan muavinin yolcuya hitap tarzı ve üslubu konusunda gerekli uyarı ve eğitimleri vermesini ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bir daha Anadolu Turizm’i tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.