Anadolu Turizm'de Kaybolan Bavul Ve 25.000 TL Değerindeki Eşyalar İçin Acil Çözüm Ve Tazminat Talebi

Anadolu Turizm ile 29.08.2026 tarihinde saat 11.00’de Didim–Uşak seferine bilet aldım ve bavulumu bagaja teslim ettim. Uşak’a vardığımızda bagaj teslimi sırasında bavulumun kaybolduğunu fark ettim.

Kayıp bavulumun içinde yeni aldığım kıyafetlerim, ayakkabılarım, şarj aletim, powerbankim, çoraplarım ve otomatik diş fırçam gibi pek çok kişisel eşyam bulunuyordu ve toplam maddi değerleri yaklaşık 25.000 TL civarındaydı. Bavulumu teslim ettiğime dair bagaj fişim ve biletim elimde mevcuttur.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bana sistemden kayıt oluşturulduğunu, gün içinde araca giren çıkan tüm bagajların kontrol edileceğini ve aynı gün akşam 21.00’e kadar mutlaka tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak belirtilen saatte arayan olmadı. Ben tekrar aradığımda bu kez gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine arayan olmadı ve şimdi de 72 saat beklemem gerektiği ifade ediliyor.

Hem eşyalarımın yüksek maddi değeri hem de süreç boyunca verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli talebim, bavuluma ve içindeki eşyalarıma bir an önce ulaşmamın sağlanmasıdır. Eğer bavul bulunamıyorsa da, içindeki eşyalarımın yaklaşık 25.000 TL tutarındaki zararımın kısa süre içinde eksiksiz şekilde karşılanmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bilgilendirme ve süreç takibinin de daha şeffaf ve ilgili şekilde sürdürülmesini talep ediyorum.