Yüz Günlük Pert Dosyası Mağduriyeti Ve Uzayan Sigorta Süreci

Ümit

2.128

100 Gündür Süren Pert Dosyası Mağduriyeti

30.09.2025 tarihinde yapmış olduğum trafik kazası sonrasında aracımı özel serviste yaptırmak istedim. Ancak kusur oranı ne hikmetse %50 – %50 olarak belirlendi. Bu durum üzerine aracımı anlaşmalı servise götürdüm ve hasar dosyam Koru Sigorta tarafından incelenmeye devam ederken 424.291 TL onarım bedeli belirlenerek pert (tam hasar) kararı verildi. Ancak tarafıma, aracımın gerçek piyasa değerinin çok altında bir ödeme teklif edildi. Bu teklifi kabul etmediğim için, dosyanın kasko kapsamında devam etmesini talep ettim.

Hasar dosyam kaskom üzerinden açıldı; bu aşamadan sonra dosya süreci tamamen çıkmaza girdi. Anlaşmalı servise gelen eksper tarafından pert kararı tekrar verildi, ardından sigorta şirketi yeniden eksper gönderdi. Bu eksper de tekrar pert kararını sigortaya iletti; ancak sigorta şirketi bu kararı tekrar tekrar kabul etmedi.

07.01.2026 tarihinde eksper tarafından aranarak tarafıma şu şekilde bilgi verildi: “Aracınızı Anadolu Sigorta pert etmiyor, götürdüğünüz anlaşmalı servis onarım maliyetini Anadolu Sigorta’nın uygun gördüğü bedel üzerinden kabul etmiyor.

Bu durum anlaşılır değildir. Eğer belirli bir onarım bedeli dayatılacaksa, sigorta şirketinin anlaşmalı servislerini bu koşullara göre belirlemesi ya da eksperin anlaşmalı servise net şekilde yönlendirme yapması gerekmektedir.

Devamında eksper tarafından, bana yakın olan tüm anlaşmalı servislerden fiyat alındığı, yalnızca bir servisin 230.000 TL + KDV bedelle onarımı kabul ettiği ve aracı o servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak bu servis bana çok uzak bir konumdadır.

Bugün itibarıyla tam 100 gündür mağdur durumdayım. Bu süre zarfında:
Aracım fiilen kullanılamaz halde beklemektedir
Kaskom bitmiştir
Trafik sigortam bitmiştir
Muayenem bitmiştir

Bu koşullarda, aracı hem kullanamıyor hem de benden kilometrelerce uzaktaki bir servise götürmem gerektiği söyleniyor. Ben artık kaskoyu mağdur edilmek için yaptığımı düşünüyorum.

Daha önce 3 kez pert kararı verilmiş olmasına rağmen sürecin hâlâ sonuçlandırılmamış olması kabul edilebilir değildir. 100 gün, bir hasar dosyası için makul olmayan ve ciddi mağduriyet yaratan bir süredir.

Talebim çok nettir:
Daha önce onaylanan pert kararının kesinleştirilmesi
Dosyanın daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılması
Tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesi

Bu sürecin artık uzatılmadan, hukuka, sigortacılık mevzuatına, hakkaniyet ilkesine ve net şekilde sonuçlandırılmasını önemle rica ediyorum. Aksi halde; Sigorta Tahkim Komisyonu, Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yargı mercilerine başvuracağımı; uğradığım zararlar nedeniyle tazminat talebinde bulunacağımı açıkça bildiririm.

Anadolu Sigorta

Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Ümit

Hiçbir sorunumu çözemediler üstüne üstlük e devlete kaza ile ilgili olan tüm bilgilerimi yanlış yazmışlar hayatımda ilk defa kaza yaptım ve beni araba sürmekten arabaya dahi binmekten soğuttular Defalarca kez mail attım hiçbir şekilde yazılanları dikkate almıyorlar ve defalarca kezde aynı cevapları vermeye devam ediyorlar Benim sorunumu çözün Çözüm basit kaza yeri Şişli yazılmış Tuzla da kaza yaptım kusur oranı %100 yazılmış fakat doğru olan %50 ve tazminat ödeme tutarı olmamasına rağmen 114.332,47 yazılmış Böyle bir şirketten kasko yaptığım için o kadar pişmanım ki İnsanlarda psikoloji falan bırakmıyorlar Hayattan soğutuyorlar siz siz olun bu şirketten sigortada kaskoda hiçbir seyde yaptırmayın adını dahi görünce kaçın Sorunum çözülmeyene kadar her yerde beni mağdur bırakmanızı anlatacağım Hakkım olan bir şeyi istiyorum hatanızı düzeltin e devlete yanlış işlemeyin verilerinize tekrar bakım ve insanları biraz dinleyin kaale alın ki tüm içten duygularımla sorunum çözüldü buraya yazıp eski mesajları sileyim Yeter artık bee bezdirdiniz bezdirdiniz bezdirdiniz