Yetersiz Tampon Tamiri Ve Sigorta Değişim Reddine Şikayet

Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında, 1 Mayıs’ta meydana gelen hasar sonrasında 4 Mayıs’ta Fiat Egea Cross 2023 model aracımı yetkili servise teslim ettim. Hasar dosya numaram 13144219250001’dir.

Hasar onarım sürecinde aracımın tampon parçası sigorta tarafından yetkili servise yönlendirildi. İlk yapılan işlem sonrası ortaya çıkan sonuçtan memnun kalınmadı ve parça tekrar işlem görmesi için servise geri gönderildi. Ancak ikinci işlem sonrasında da sorun giderilemedi. Şu an tampon üzerinde, özellikle güneş altında belirginleşen bariz bir renk ve uyum farkı ile ilgili bölgede hafif bir göçük halen durmaktadır. Bu durum, yapılan onarımın yeterli olmadığını açıkça gösteriyor.

Yaklaşık 15 gündür devam eden bu süreç boyunca araç kullanımım olumsuz etkilendi. Yetkili servis, tampon parçasının değişimi yönünde görüş belirtmesine rağmen, sigorta şirketinin ısrarla yalnızca onarım yönünde karar verdiği tarafıma iletildi. Servisle sürekli görüşme halinde olmama rağmen, sigortanın bu tutumu nedeniyle sorun çözülemedi.

Yapılan onarımın yetersiz kaldığını düşünüyorum ve tampon parçasının değişimi yönünde dosyamın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.