Yazılı İptal Talebime Telefonla Ulaşma Zorunluluğu Ve Süre Uzaması

Anadolu Sigorta bünyesinde bulunan 1345969626 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortamın iptalini talep etmeme rağmen, yasal hakkım olan bu işlem süreci gereksiz şekilde zorlaştırılmaktadır. 10.07.2026 tarihinden bu yana iptal talebimi defalarca ilettim ve özellikle hiçbir müşteri temsilcisiyle telefon görüşmesi yapmak istemediğimi açık ve net şekilde belirttim.

Buna rağmen tarafıma sürekli olarak “temsilcilerimiz size ulaşacak” şeklinde geri dönüşler yapılmakta, ısrarla aranmak istenmekte ve süreç uzatılmaktadır. Yazılı beyanla iletilen iptal talebine rağmen müşterinin telefonla aranmak zorunda bırakılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Müşterinin yazılı iptal talebine saygı duyulması ve bu talebin yazılı kanaldan sonuçlandırılması yasal bir zorunluluktur.

Tarafımla herhangi bir sözlü iletişim kurulmadan, 1345969626 numaralı poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve iptal işleminin tamamlandığına dair onayın SMS veya e-posta yoluyla yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, süreci seddk ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurusu ile resmi mercilere taşıyacağımı beyan ederim.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.