Stokta Olmayan Parçaların Yanıltıcı 'Tedariğe Uygun' İşaretlenmesi Ve Haksız İskonto

Anadolu Sigorta nezdinde kasko sigortalı bulunan ve hasar dosyası açık olan Peugeot 5008 aracın hasar onarım süreci servisimiz tarafından yürütülmektedir. İlgili araca ait parçalar öncelikli olarak şirketinizin tedarik sistemi üzerinden talep edilmiştir. Tedarikçi firmanız Özçete, söz konusu parçaların kendi stoklarında bulunmadığını, ancak yurt dışı siparişi ile temin edilebileceğini tarafımıza bildirmiştir.

Bu aşamada kasko sigortalı müşteriniz, yurt dışı siparişinden kaynaklanacak bekleme süresini kabul etmemiştir. Bunun üzerine parçaların tarafımızca temin edileceğini eksperlik ofisine bildirerek ilgili parça fiyatlarının iletilmesini talep ettik. Tarafımıza iletilen fiyatlarda tedarik iskontosu uygulandığı görülmüştür. Ancak söz konusu parçalar Özçete firmasının stoklarında mevcut değildir. Buna rağmen firma, parçaları sistemde “stokta yok” olarak işaretlemek yerine yurt dışı siparişi kapsamında göstermekte ve bu nedenle servisimize tedarik iskontosu uygulanmaktadır.

Özçete firması yetkilileri ile yaptığımız telefon görüşmesinde, parçaları “stokta yok” olarak sisteme işlemeleri halinde şirketleri adına cezai yaptırım uygulandığını, bu nedenle bu işlemi gerçekleştiremediklerini ifade etmişlerdir. Ancak sigorta şirketiniz ile tedarikçi firma arasında yapılan ticari anlaşmalar ve bu anlaşmalardan doğan yükümlülükler servisimizi bağlamamaktadır. Stoklarında bulunmayan bir parçanın “tedarik edilebilir” olarak sisteme işlenmesi ve bunun sonucunda servisimize iskonto uygulanması, hakkaniyet ve ticari etik ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle stokta bulunmayan parçalar gerekçe gösterilerek servisimize uygulanan tedarik iskontosunun kaldırılmasını, oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer uygulamaların tekrar yaşanmaması adına Anadolu Sigorta ile Özçete arasındaki süreçte gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyoruz.