Poliçemde Tiroid Hastalıklarının Kapsam Dışı Bırakılması Ve Yanıltıcı Açıklamalar

2018 yılından bu yana Anadolu Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında poliçem var. 2020 yılında tiroid hastalıklarının kapsam dışı bırakıldığını yeni öğrendim. Sorgulamadan gözüm kapalı öde dedikleri aidatları ödüyordum. Tesadüfen poliçemde kapsam dışı durumu görünce çok şaşırdım. İtiraz ettiğim zaman bana bu şekilde anlaşılması güç bir cevap yazdılar.
"operasyonel değerlendirmeye istinaden; Çiğdem k. 2519432818 numaralı 17/01/2020 - 17/01/2021 vadeli poliçesinden 27/01/2020 tarihinde başlangıcından çıkarılmıştır.
Akabinde 1503205420 numaralı 25/12/2020 - 25/12/2021 vadeli poliçe yaklaşık bir yıl sonra yeni iş olarak onaylanmıştır.
Hekim değerlendirmesine istinaden; Tarafımızdan yapılan işlem "risk değerlendirmesi" tiroid hastalığı risk var ve kayıtlar eklendi. Tekrar değerlendirme için gerekli olanlar daha önce bildirildi. İlgili belgeler geldiğinde tekrar değerlendirme yapılabilecektir."

Ben poliçemin kendi adıma fatura edilmesini isteyerek o dönem Ezgi Hanımdan düzenleme yapmasını istedim. O da bizi bildiği şekilde yönlendirdi, yeni poliçe benim adıma oldu. Ve bize herhangi bir hak kaybı olmayacak dedi. Ancak şimdi görüyorum ki hasta olmadığım halde hastaymışım gibi tiroid hastalıkları kapsam dışı bırakılmış. Ve boynumdaki nodülün tespit edildiği tarihte zaten Anadolu Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında poliçe sahibiydim. Ayrıca nodül tiroid hastalığı demek değil, sizde sigortalıyken nasıl kapsam dışı bırakırsınız? Benim poliçelerimi birleştirmeyip ayrı kişilermiş gibi ele alıp başlangıç tarihim hakkında da yanlış bilgi verdiniz. Ben size nasıl güveneceğim?