Pert Araç Ödemesi 78 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

19 Temmuz 2025 tarihinde 31 akc 56 plakalı aracım için Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında 15967315240001 numaralı hasar dosyasını açtım. O tarihten bu yana 78 gün geçmesine rağmen, tarafıma 500.000 TL tutarındaki ödeme hâlâ yapılmadı. Araç pert onaylandı ve ihale yöntemi ile 20 gün önce satış yapıldı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ödemenin 7 Ekim'de yapılacağı söylendi. Ancak bugün ödeme günü olmasına rağmen hesabıma herhangi bir tutar yatırılmadı. Tekrar aradığımda ise net bir bilgi verilmedi ve sadece “bugün yatabilir” şeklinde geçiştirildim.
Bu süreçte çok fazla mağdur oldum. Tüm işlemlerimi Diyarbakır ilinde Anadolu Sigorta adına yürüten şakır sigorta hizmetleri evrakları takip etmemesi ve Anadolu sigortaya iletmemesinden dolayı genel merkez üzerinden yürüttüm, poliçem aktif ve ödeme almam için herhangi bir engel bulunmuyor.
Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma bir an önce ödeme yapılmasını talep ediyorum.