İş Bankası Kredi Sigortası İptalinde Sistem Hatası Ve Anadolu Sigorta Çözüm Yok

İş Bankası üzerinden kullandığım krediye bağlı Anadolu Sigorta kredi sigorta poliçemin iptalini sağlamak istiyorum ancak günlerdir sonuç alamıyorum. Cuma gününden bu yana sistem üzerinden iptal işlemini denediğimde “işlem başarısız” hatası alıyorum ve ekranda iptal talebinin alındığı, ancak dosya yükleme sırasında sorun oluştuğu yazıyor.

Bu sorunu çözmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir temsilci başka bir temsilciye aktarıyor, her defasında farklı yerlere yönlendiriliyorum ama somut olarak hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem sistemden işlem yapamıyorum hem de müşteri temsilcilerinden destek alamıyorum, adeta oyalandığımı hissediyorum.

Kredi sigorta poliçemin derhal iptal edilmesini ve bu poliçe için ödediğim 1.840 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve benzer iptal taleplerinde müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.