Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Geçiş Bilgileri Gönderilmedi, Müşteri Hakları İhlal Ediliyor

profile
29 Nisan 14:25
462

Anadolu Sigorta’da yer alan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem (Poliçe No: 1188296525) bitmek üzere ve ben başka bir sigorta şirketinden tss poliçesi ile devam etmek istiyorum. Bunun için yeni sigorta şirketinin poliçe kesebilmesi adına, mevcut poliçem kapsamındaki sigortalanan kişilere ait “geçiş bilgilerinin” tarafımıza iletilmesi gerekiyor.

Yaklaşık 3 gündür çağrı merkezi ve e-posta kanalları üzerinden defalarca kez bu geçiş bilgilerinin mail adresimize gönderilmesini talep ediyorum. Tüm istenen işlemleri ve imzalı dilekçeleri eksiksiz şekilde ilettik, buna rağmen halen geçiş bilgilerimiz paylaşılmıyor ve sürecimiz bilerek zorlaştırılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayız. Bu tutumu hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırı buluyorum.

Anadolu Sigorta’dan talebim, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem kapsamındaki tüm sigortalanan kişilere ait geçiş bilgilerinin, herhangi bir gecikmeye ve ek zorluğa neden olmadan, en kısa sürede kayıtlı e-posta adresimize gönderilmesidir.

05 Mayıs 15:40 (Şikayetten 6 gün sonra)

“Merhaba, talebinizi 7050393 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”

08 Mayıs 16:19

Söz konusu başvurunuza dair 7050393 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geçiş Evraklarım 8 Gündür Gönderilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

profile
08 Aralık 2025 19:30
907
gecis-evraklarim-8-gundur-gonderilmiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Geçiş Evraklarındaki Gecikme Nedeniyle Sağlık Hizmeti Alamıyorum

profile
21 Ekim 2025 11:41
1.902
1
Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Kızımın Sigorta Geçiş Bilgilerinin Paylaşımındaki Gecikme Ve İletişimsizlik

profile
06 Ocak 11:24
1.226
kizimin-sigorta-gecis-bilgilerinin-paylasimindaki-gecikme-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz