to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Bilgileri Gönderilmedi, Müşteri Hakları İhlal Ediliyor
Anadolu Sigorta’da yer alan tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem (Poliçe No: 1188296525) bitmek üzere ve ben başka bir sigorta şirketinden tss poliçesi ile devam etmek istiyorum. Bunun için yeni sigorta şirketinin poliçe kesebilmesi adına, mevcut poliçem kapsamındaki sigortalanan kişilere ait “geçiş bilgilerinin” tarafımıza iletilmesi gerekiyor.
Yaklaşık 3 gündür çağrı merkezi ve e-posta kanalları üzerinden defalarca kez bu geçiş bilgilerinin mail adresimize gönderilmesini talep ediyorum. Tüm istenen işlemleri ve imzalı dilekçeleri eksiksiz şekilde ilettik, buna rağmen halen geçiş bilgilerimiz paylaşılmıyor ve sürecimiz bilerek zorlaştırılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayız. Bu tutumu hem hukuka hem de müşteri haklarına aykırı buluyorum.
Anadolu Sigorta’dan talebim, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem kapsamındaki tüm sigortalanan kişilere ait geçiş bilgilerinin, herhangi bir gecikmeye ve ek zorluğa neden olmadan, en kısa sürede kayıtlı e-posta adresimize gönderilmesidir.
“Merhaba, talebinizi 7050393 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Söz konusu başvurunuza dair 7050393 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
