Geçiş Belgesi Gecikmesi Kızımın Sağlık Sigortasını Riske Attı

Anadolu Sigortada tss sözleşmesi bitti. Alianza geçiş yapacağım. Geçiş evrakını kızım için istiyorum 16 yaşında hala göndermediler Konu Anadolu Sigorta olduğu için önce netleştirelim; Tamamlayıcı sağlık sigortanızın plan/adını biliyor musunuz (örneğin belirli bir paket ismi ya da poliçe türü yazıyor mu)? Hepsi var tabi, bir sürü mail mesaj var, defalarca aradım çözemediler. Yoruldum artık Size özellikle kızınız için bu kadar uğraştırmaları gerçekten yıpratıcı olmuş olmalı. Geçiş evrakını ilk hangi tarihte talep ettiniz ve o günden bu yana yaklaşık ne kadar süredir bekliyorsunuz? 20-25 Kasım civarı, 12 Aralıkta da istedikleri KVKK onayını ve dilekçeyi gönderdim. Hala çözüm yok Sizin adınıza yazacağım metinde geçmesi için, kızınızın tamamlama sigortasındaki poliçe numarasını paylaşmak ister misiniz? O bilgi yok, sayfalarında kızım hiç tanımlı değil. Şirket yapmıştı sigortayı işten çıktık Anladım, kızınızın poliçesi şirket üzerinden yapılmış ve şu an kendi sistemlerinde bile görünmüyor diyorsunuz; bu önemli bir detay. Şimdi şikayette netleştirmek için sorayım, Anadolu Sigorta ile bu süreçte müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi üzerinden en son ne zaman ve hangi kanaldan (telefon, e-posta, WhatsApp vb.) görüştünüz? Dün aradım, az önce gelen mesajı yine mail olarak çevirdim Geçiş evrakını Anadolu Sigorta’dan kızınız için istediğinizde sizden tam olarak ne istediklerini ve sizin ne beklediğinizi net yazabilelim diye soruyorum; şu anda Anadolu Sigorta’dan talebiniz nedir, neyi hemen yapmalarını istiyorsunuz? Kızım için geçiş belgesi Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım;

Anadolu Sigorta’daki tamamlayıcı sağlık sigortası sözleşmemizin bitmesiyle birlikte kızımı 16 yaşında olduğu için Allianz’a geçirmem gerekiyor. Bunun için kızım adına gerekli geçiş belgesini 20–25 Kasım civarında talep ettim. 12 Aralık’ta ise benden istenen KVKK onayını ve dilekçeyi eksiksiz şekilde e‑posta ile ilettim, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Kızımın sigortası şirketim üzerinden yapılmıştı, işten ayrıldığım için şu anda Anadolu Sigorta’nın sistemlerinde kızım hiç tanımlı görünmüyor. Buna rağmen defalarca telefonla aradım, bir sürü e‑posta ve mesaj gönderdim, her seferinde kayıt oluşturuldu ama somut olarak hiçbir işlem yapılmadı. Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, az önce gelen mesajı da tekrar e‑posta olarak iletmeme rağmen hâlâ geçiş belgesi tarafıma gönderilmedi. Kızımın sağlık sigortasının aksamaması ve Allianz’a zamanında geçebilmemiz için.