E‑Nabız Raporunun Talebiyle Uzayan Tamamlayıcı Sağlık Sigortası İşlemi

Anadolu Sigorta’dan yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında dizimle ilgili verilen fizik tedavi için başvuru yaptım. Dosyam önce eksik evrak gerekçesiyle işleme alınmadı ve benden dilekçe talep edildi, ben de istenen dilekçeyi yazarak ilettim. Daha sonra bu kez e-Nabız üzerinden evrak talep edildi, onları da eksiksiz olarak gönderdim.

Tüm bunların üzerine şimdi de 2019 yılında devlet hastanesinde olduğum diz muayeneme ait raporun ibraz edilmesi isteniyor ve bu raporu almam için bizzat devlet hastanesine gidip başvuru yapmam gerektiği söyleniyor. Oysa bu muayene ve rapor e-Nabız’da zaten görüntülenebiliyor olmasına rağmen, tüm bu uğraşın neden bana yüklendiğini ve bu bilginin neden en baştan açıkça verilmediğini anlamıyorum.

İlk defa Anadolu Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım ve sadece hakkım olan tedavi bedelinin karşılanmasını isterken bu kadar zorlaştırıcı ve yıpratıcı bir süreçle karşılaşmak beni ciddi anlamda pişman etti. Başvuru dosyam hâlâ beklemede tutuluyor. Sürecin artık e-Nabız üzerinden ulaşılabilen bilgiler dikkate alınarak hızla sonuçlandırılmasını ve fizik tedavi masraflarımın sözleşme kapsamında karşılanmasını, ayrıca müşterilerden talep edilen evrakların en baştan eksiksiz ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.