Anadolu Sigorta’nın Düşük Rayiç Teklifi Ve Şeffaf Olmayan Hasar Süreci

Anadolu Sigorta kapsamında bulunan aracım için açılan hasar dosyası sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Aracım perte ayrıldı ve tarafıma iletilen rayiç bedel, güncel piyasa koşullarını kesinlikle yansıtmamaktadır.

Hasar süreci boyunca dosya süreci hakkında yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım ve araç değer tespitinin hangi kriterlere göre yapıldığı tarafıma açık ve anlaşılır biçimde sunulmadı. Süreci sürekli ben takip etmek zorunda kaldım.

Kendi yaptığım piyasa araştırmasında, Sahibinden platformunda yer alan emsal araç ilanlarının 869.000 TL ve 885.000 TL seviyelerinde olduğunu gördüm. İlanlarda pazarlık payı olduğu da düşünülünce, aracımın gerçek rayiç değerinin 840.000 – 850.000 TL bandında olduğu kanaatindeyim. Buna rağmen Anadolu Sigorta tarafından tarafıma önerilen rayiç bedel, bu piyasa değerlerinin oldukça altında kalmakta ve aynı segmentte, benzer özelliklerde bir aracı yeniden satın almamı imkansız hâle getirmektedir.

Sigorta sisteminin amacının sigortalıyı korumak ve zararını telafi etmek olması gerekirken, bu süreçte hem güven kaybı yaşadım hem de araçsız kalarak mağdur oldum. Aracımı kaybetmiş olmama rağmen eşdeğer bir aracı alabilecek düzeyde bir ödeme teklif edilmemesi, mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Kendi aracım hatasız olmakla birlikte km düşüktür.
Aşağıda ekte iki adet emsal ilan paylaştım.

Anadolu Sigorta’dan, aracımın rayiç bedelinin güncel piyasa verileri ve emsal ilanlar dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve bu doğrultuda mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.