Anadolu Sigorta’dan Sahipsiz Bırakılan Hasar Süreci Ve Değer Belirleme Sorunu

13.06.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de, karşı tarafın aracı Keçiören Belediyesi’ne ait resmi plakalı bir kamyon olduğu bir trafik kazası yaşadım. Karşı tarafın sigortası olan Anadolu Sigorta ne yazık ki bu süreçte beni tamamen sahipsiz bıraktı. Hasar dosyam 13786657250001 numarayla kayıtlı olmasına rağmen kimse süreci sahiplenmiyor.

Defalarca kez aramama rağmen her seferinde sadece talebimin ve mağduriyetimin genel merkeze iletildiği söyleniyor, şikayet kodu oluşturuluyor ama sonrasında tek bir yetkili bile beni arayıp bilgi vermiyor. Aracımın değerini de tamamen kendi kafalarına göre belirlediler, buna itiraz etmeme rağmen yeni bir değerlendirme yapma ihtiyacı bile duymadılar. Ne dosyayı takip eden net bir muhatap var ne de sürecin nasıl işleyeceğine dair somut bir açıklama yapılıyor.

Bu yaşananlardan sonra bir daha araç alımımda kesinlikle Anadolu Sigorta ile hiçbir şekilde çalışmayı düşünmüyorum ve çevreme de Anadolu Sigorta’yı tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kazayla ve araçtaki hasarla ilgili tüm fotoğraf ve belgeler elimde mevcut. Anadolu Sigorta’dan, hasar dosyamla ilgili sürecin şeffaf ve açık bir şekilde yürütülmesini, tarafıma düzenli ve net bilgi verilmesini ve mağduriyetimi giderecek adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.