Anadolu Sigorta İkame Araç Sağlanamaması ve Dosyanın Gerekçe Sunulmadan Kapatılması

Anadolu Sigorta kasko poliçem kapsamında yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım Byd Seal u. Dmı, plakası 07 **, hasar nedeniyle servise verildi ve parça beklediği için uzun süre bekletildikten sonra hasar dosyam hiçbir gerekçe sunulmadan kapatıldı. Dosyanın tekrar açılması için iki gün boyunca uğraşmak zorunda kaldım ve ancak yoğun çabam sonucunda hasar dosyası 104068**50003 numarasıyla yeniden açıldı.

Dosya açıldıktan sonra bu kez poliçem kapsamında almam gereken ikame araç için iki gündür uğraşıyorum. Antalya merkezde yaşamama ve defalarca talepte bulunmama rağmen bana hâlâ ikame araç tahsis edilmedi. Anadolu Sigorta ikame araç birimindeki birçok temsilciyle görüştüm ancak benden herhangi bir ek belge istenmedi, net bir gerekçe belirtilmedi ve somut bir çözüm de sunulmadı.

Kasko poliçemin gereği olan ikame aracın derhal temin edilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu süreçte neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.