to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta'dan Araç Pert Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Düşük Teklif
Karşı tarafın sigortası Anadolu Sigorta olduğu için hasarım bu şirket üzerinden yürütülmektedir. 8 Mayıs tarihinde kaza yaptım, Citroen c4 Cactus marka aracım için 6 Haziran’da pert kararı verildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne ödeme yapılmış durumda ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Hasar dosya numaram 16856706250002’dir.
Aracımın piyasa değeri yaklaşık 1.000.000 TL iken bana 850.000 TL gibi piyasa değerinin çok altında bir teklif sunuldu. Bu teklifi kabul etmedim ve tekrar değerlendirme talep ettim. Benden üç adet muadil araç örneği istendi, ben de mail yoluyla muadil araçları ilettim. Gönderdiğim muadil araçların değerleri 1.000.000 TL, 1.050.000 TL ve 1.080.000 TL civarındaydı, buna rağmen teklif edilen düşük bedel güncellenmedi.
Yaklaşık 42 gündür ödeme bekliyorum. Müşteri iletişim merkezi üzerinden defalarca görüşme yaptım, bildirimler oluşturdum ancak her seferinde sadece “dosyanız değerlendirmede” denilerek geçiştirildim, somut bir adım atılmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Aracım pert olduğu için sanayide atıl bir şekilde duruyor, kullanıma uygun değil ve ödeme yapılmadığı için hâlâ benim üzerime kayıtlı.
Anadolu Sigorta’dan, ilettiğim muadil araçlar da dikkate alınarak aracımın gerçek piyasa değeri üzerinden, gecikmeden ve acil şekilde ödeme yapılmasını, dosyamın oyalamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Eksper firması yeni ücreti belirledi fakat hala Anadolu Sigorta işleme devam etmemekte
“Merhaba, talebinizi 7196742 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Anadolu Sigorta'dan ödemeyle ilgili herhangi bir dönüş almadım, ayrıca Anadolu Sigorta müşteri iletişim merkezinde 50'den fazla arama kaydım bir o kadar bildirim kaydım mevcut buraya bildirimde bulunduktan sonra dönüş alamadığım için tekrar talepte bulundum bildirim numaralarını aşağıda paylaşacağım dosya sorumlum ile görüşme talebim mevcuttu kendisinden herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım yasal değerlendirme sürelerini aştılar takım liderleri tarafından genel müdürlüğe 23 Haziran ve 24 Haziran'da mailler gönderildi tekrar dönüş alamadım müşteri iletişim merkezi hariç Anadolu Sigorta'ya ulaşmanız imkansız. SEDDK'ya yaptığım şikayet dahi standart cevapla kapatıldı.
Araç sigortamı Anadolu Sigorta üzerinden yürütüyorum, 8 Mayıs'ta kaza yaptım ve 6 Haziran'da pert kararı alındı. 42 gündür ödeme bekliyorum, düşük teklif kabul etmedim ve muadil araç önerdim ancak teklif güncellenmedi. Müşteri hizmetleri dosya sorumlusu ile iletişim kuramıyor, dosyam hâlâ beklemede ve araç kullanılamaz durumda. 2 ay sonra teklif güncellenerek kabul ettim, ancak ödeme yaklaşık 1 ay gecikiyor ve bu gecikme nedeniyle maddi zarar yaşıyorum.
Söz konusu başvurunuza dair 7196742 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
