to read complaints and reviews, or file yours.Pert Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti
28 Ekim’de kaza yaptım ve aracımla ilgili hasar dosyası 6 Kasım tarihinde açıldı. Anadolu Sigorta nezdinde 12345051250001 numaralı dosyam 36 gündür açık olmasına rağmen, pert süreciyle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmadı ve işlemler aşırı yavaş ilerliyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde yalnızca dosyanın incelendiği söyleniyor; ancak ne net bir bilgi veriliyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı açıklanıyor. Bu belirsizlik ve bekleme süresi hem mağduriyet yaratıyor hem de günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Anadolu Sigorta’dan, aracımın pert işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ilgili ödemenin gecikmeksizin yapılmasını ve hasar dosyamın durumu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
“Merhaba, talebinizi 6611812 numaralı bildirim numarası üzerinden takip edebileceğinizi ve tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.”
Pert ihale talep formunu 5 aralıkta sisteme yüklememize rağmen hala verilen cevap bu hiçbir şekilde ilerleme yok.
Söz konusu başvurunuza dair 6611812 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Anadolu Sigorta Müşteri İletişim Merkezi
