Anadolu Sigorta Sağlık Sigortamı Yanlış Tarih Nedeniyle Reddetti, İade Ve İptal Talebi

Hakan

1.376

Anadolu Sigorta’dan 19.12.2025 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi yaptırdım. Poliçe başlangıcının ardından, 27.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören VM Medical Park Hastanesi’ne karın ağrısı şikayetiyle başvuruda bulundum.

Hastanede yapılan muayene sırasında, şikayetimin 24.12.2025 tarihinde başladığını açık ve net şekilde beyan ettim. Buna rağmen Anadolu Sigorta’ya hastane tarafından yapılan provizyon başvuruları, hastalık başlangıç tarihinin 27.11 olarak yazıldığı iddiasıyla, tarafıma hiçbir şekilde açıklama yapılmadan ve gerçeğe aykırı bir gerekçe ile üç kez reddedildi.

Hastanede görevli ilgili doktor, bana böyle bir tarih yazmadığını, aksine durumu açıklayan ve imzalı tıbbi belgeleri sigortanıza defalarca göndermesine rağmen provizyon taleplerinin reddedildiğini açıkça ifade etti. Bu süreç tamamen benim bilgim ve iradem dışında gelişmiş olup, açıkça hatalı ve usulsüz bir işlem niteliği taşımaktadır.

Sigorta sözleşmem yürürlükte olmasına rağmen, hatalı veri gerekçe gösterilerek sağlık hizmetinden faydalanmamın engellenmesini kabul etmiyorum. Bu süre içinde poliçemden hiçbir şekilde yararlanamamış olmam, açık bir mağduriyet yaratmıştır. Ayrıca bu poliçe için toplam 20.600 TL prim ödemiş bulunmaktayım.

Tüm bu nedenlerle, tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin başlangıç tarihinden itibaren kesintisiz şekilde iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 20.600 TL tutarındaki tüm prim bedellerinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.

Gelişme

08 Ocak 23:32

Anadolu Sigorta a. Ş. Nezdinde bulunan tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında 27.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören VM Medical Park Hastanesi’nde provizyon talep edildiğinde, sigorta şirketi tarafından provizyon onaylanmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım. Poliçe kapsamında almayı beklediğim sağlık hizmetinden yararlanamadım ve bu durum, Anadolu Sigorta gibi kurumsal bir şirkete yakışmayan bir süreç oldu.

Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası, poliçemin iptali için hastane tarafından 4 kez yazılı başvuru yapılmasına rağmen sonuç alamadım. Bunun dışında, ben de ayrıca 4 kez yazılı başvuru oluşturdum ancak her seferinde sadece kopyala–yapıştır şeklinde, sorunu çözmeyen genel cevaplar verildi ve talebim somut olarak değerlendirilmedi.

Tüm bu süreç boyunca Anadolu Sigorta müşteri hizmetleriyle 6 defa görüştüm, ayrıca acentem de 2 defa şirketle iletişime geçti; buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir dönüş yapılmadı. Hem provizyon sürecinde hem de iptal talebimde yaşanan bu ilgisizlik ve gecikmeler nedeniyle Anadolu Sigorta ile devam etmeme kararı aldım.

Bu nedenle tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin hiçbir kesinti yapılmadan tamamen iptal edilmesini ve ödemiş olduğum poliçe bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal ve iade işlemlerinin gecikmeksizin sonuçlandırılarak yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.

Anadolu Sigorta

Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Hakan

Aynı şeyleri papağan gibi yazmaktan sıkıldım Daha önce de defalarca kayıt oluşturduk dönüş alamadık