to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Pert Kasko Şartları Nedeniyle Araç Perte Ayrılmadı Ve Değer Kaybı
06.12.2024 tarihinde Tekirdağ Çorlu Hürriyet Mahallesi’nde 2016 model Volkswagen Passat 1.4 TSİ bluemotion Highline aracımla tek taraflı bir kaza geçirdim. Aracım için Anadolu Sigorta’dan yalnızca pert kasko içeren bir poliçem bulunuyordu, detaylı kaskom yoktu. Poliçe şartlarına göre aracın perte çıkması için en az 600.000 TL hasar yazılması gerekiyordu. Buna rağmen eksper tarafından 585.625 TL hasar bedeli yazıldı ve birkaç kez itiraz etmemize rağmen bu tutar düzeltilmediği için araç perte ayrılmadı.
Araç pert olmadığı için aracımı teslim almak zorunda kaldım ve tüm onarımını yaklaşık 395.000 TL masrafla tamamen kendi cebimden yaptırdım, bu masraflara ait dekontlarım mevcuttur. Kendi paramla yaptırdığım bir onarımda aracıma hasar kaydı işlenmemesi gerektiğini düşünürken, eksperin yazdığı tutarın araca hasar kaydı olarak yansıdığını sonradan e-Devlet ve sorgulamalarda gördüm. Hem perte ayrılması gereken bir araç 15.000 TL gibi görece küçük bir fark nedeniyle perte ayrılmadı, hem de tüm masrafı ben karşıladığım halde yüksek bedelli bir hasar kaydı oluştu.
Bu durumla ilgili mağduriyetimi Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ilettim. Görüşmede, normal şartlarda böyle bir durumda hasar kaydının bu şekilde görünmemesi gerektiği ifade edilmesine rağmen bana hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sonuç olarak hem cebimden ciddi bir tamir masrafı yaptım hem de aracıma yüksek tutarlı hasar kaydı işlenerek aracımın ikinci el piyasa değeri düşürüldü, zararım adeta ikiye katlandı.
Bu süreçte hem hasar tutarını 600.000 TL sınırının hemen altında bırakan eksperin uygulamasından hem de Anadolu Sigorta’nın poliçe şartlarını bu kadar dar yorumlayıp mağduriyeti gidermeye yönelik adım atmamasından şikayetçiyim. Ya aracım üzerinde görünen bu hasar kaydının tamamen silinmesini ya da bu yanlış ve adil olmayan uygulama nedeniyle oluşan maddi kaybımın ve değer düşüklüğümün belgelerim dikkate alınarak karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin tüm süreç ve dekontlarım incelenerek, poliçe şartlarına uygun, adil ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Aracım Volkswagen Passat 2016 model ve Anadolu Sigorta kaskosu bulunmaktadır. Aralık 2024 tarihinde yaşadığım bir hasar sonrası açılan hasar dosyamda kaza sıra numaram 321372’dir. Eksper aracı görmeye geldi, yüksek bir rakam çıkardığı için ve aracım perte ayrılmadığı için onarımı kabul etmedim, aracı özel bir serviste tamamen kendi cebimden ödeyerek yaptırdım.
Herhangi bir ödeme almadığım ve onarımı kendi imkanlarımla yaptırdığım halde, aracıma kasko üzerinden hasar işlendi ve bu kayıt Tramer’de görünmeye devam ediyor. Yani hem cebimden yüksek bir onarım ücreti ödedim, hem de aracıma hasar kaydı işlendiği için aracımın ikinci el değeri ciddi şekilde düştü ve bu durum beni mağdur etti.
Anadolu Sigorta ve ilgili birimlerden, söz konusu dosya kapsamında tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için, Tramer’de görünen bu hasar kaydının silinmesini veya gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, yaşadığınız deneyim için üzgünüz, geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Taleplerinizi öncelikle Şikayetvar kayıt numaranızı da belirterek iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacağını bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Geri dönüş olmadı bana henüz
Bakınız kendi cebim den yaptığım aracıma hasar kaydı ekleyemezsiniz bu mantığa da ters
