Anadolu Sigorta Pert Kasko Şartları Nedeniyle Araç Perte Ayrılmadı Ve Değer Kaybı

06.12.2024 tarihinde Tekirdağ Çorlu Hürriyet Mahallesi’nde 2016 model Volkswagen Passat 1.4 TSİ bluemotion Highline aracımla tek taraflı bir kaza geçirdim. Aracım için Anadolu Sigorta’dan yalnızca pert kasko içeren bir poliçem bulunuyordu, detaylı kaskom yoktu. Poliçe şartlarına göre aracın perte çıkması için en az 600.000 TL hasar yazılması gerekiyordu. Buna rağmen eksper tarafından 585.625 TL hasar bedeli yazıldı ve birkaç kez itiraz etmemize rağmen bu tutar düzeltilmediği için araç perte ayrılmadı.

Araç pert olmadığı için aracımı teslim almak zorunda kaldım ve tüm onarımını yaklaşık 395.000 TL masrafla tamamen kendi cebimden yaptırdım, bu masraflara ait dekontlarım mevcuttur. Kendi paramla yaptırdığım bir onarımda aracıma hasar kaydı işlenmemesi gerektiğini düşünürken, eksperin yazdığı tutarın araca hasar kaydı olarak yansıdığını sonradan e-Devlet ve sorgulamalarda gördüm. Hem perte ayrılması gereken bir araç 15.000 TL gibi görece küçük bir fark nedeniyle perte ayrılmadı, hem de tüm masrafı ben karşıladığım halde yüksek bedelli bir hasar kaydı oluştu.

Bu durumla ilgili mağduriyetimi Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ilettim. Görüşmede, normal şartlarda böyle bir durumda hasar kaydının bu şekilde görünmemesi gerektiği ifade edilmesine rağmen bana hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sonuç olarak hem cebimden ciddi bir tamir masrafı yaptım hem de aracıma yüksek tutarlı hasar kaydı işlenerek aracımın ikinci el piyasa değeri düşürüldü, zararım adeta ikiye katlandı.

Bu süreçte hem hasar tutarını 600.000 TL sınırının hemen altında bırakan eksperin uygulamasından hem de Anadolu Sigorta’nın poliçe şartlarını bu kadar dar yorumlayıp mağduriyeti gidermeye yönelik adım atmamasından şikayetçiyim. Ya aracım üzerinde görünen bu hasar kaydının tamamen silinmesini ya da bu yanlış ve adil olmayan uygulama nedeniyle oluşan maddi kaybımın ve değer düşüklüğümün belgelerim dikkate alınarak karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin tüm süreç ve dekontlarım incelenerek, poliçe şartlarına uygun, adil ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.