to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Sigorta Kaza Eksper Raporu Oluşturulması Aylar Sürmemeli
Merhabalar, 3 TEM 2024 Tarihinde Polo 2023 model arabamla kaza yaptım ve araç pert denilecek şekilde ağır hasar aldı. Çok şükür yaralanma vs olmadı kimsede. Olay yerine polis geldi. Tutanaklar tutuldu ve aracım Piyalepaşa'da bulunan Uzay oto servisine çekildi. 5 TEM 2024 tarihinde T***** A***** bey Eksper raporu oluşturmak için geldiğini söyledi. Anadolu Sigorta şirketinin web sayfasından işlemleri takip etmeye başladım. Exper geldiği günden sonra sistemde herhangi bir işlem ilerlemedi. A***** bey'i telefonla aradığımda evet aracınızı inceledim raporu sigorta şirketinden takip edebilirsiniz. Bilgisini iletti bana. Sigorta şirketini aradığımda aldığım cevap ise eksper raporunuz bize ulaşmamış olarak görünüyor cevabını aldım. Uzay oto'yu aradığımda sigorta şirketinden sorularınıza cevap bulabilirsiniz dediler. Sistemin nasıl ilerlediğine dair herhangi bir bilgi alamamaktayım maalesef. Oluşan şikayetlere baktığımda ise çok daha kötü sonuçlar olduğunu aylarca beklettiklerini öğrendim. Anadolu Sigorta çok övünerek yaptığı reklamları gözden geçirsin derim ben. Aracı olan herkes kaza yapabilir. Sigorta ve Kasko yaptırmamızın faydasını bu şekilde göreceksek ne anlamı kaldı. Herkes kendi başının çaresine baksın o zaman. Kaza görsellerini ekte paylaşacağım. Dosya no: 15313983230001
Atanacak olan eksperi bizler seçemiyoruz maalesef. Rapor oluşturup sigorta şirketine ulaştırmak bu kadar zor olmasa gerek.
Gelişme
Merhabalar, Süreç uzadıkça uzamaya başladı. Zirvem Otomotiv firması ile görüşme sağladığımda Anadolu Sigorta şirketinin işlemleri durulduğunu iletti. Anadolu Sigorta ile görüşme sağladığımda ise ilk önce sunulan 1.150,000₺ teklifin sehven oluşturulduğunu şu an ki güncel teklifin 1.065,070₺ teklif sunmaktadırlar. Bu durumu kesinlikle kabul etmeyeceğimi belirttim. Etmemem durumunda aracın onarımının yapılarak tarafıma teslim edileceğini söylediler. Her iki teklifi kabul etmeyeceğimi altını çizerek belirttim Anadolu Sigorta şirketi temsilcisine.
Süreçle ilgili bilgi aktarılmadığı konusunda Anadolu Sigorta şirketinden çok şikayetçi olduğumu belirtmek isterim.
Paylaşmış olduğunuz konuya ilişkin 5120487 numaralı bildirim oluşturulmuştur. Konu hassasiyetle değerlendirilerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Söz konusu başvurunuza dair 5120487 numaralı bildiriminizle ilgili yetkililerimiz tarafından e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, ANADOLU SİGORTA Müşteri İletişim Merkezi
Bilgilendirme yapıldı evet 24 Saat beklememi söylediğiniz için teşekkürler :) İşlem adımlarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme paylaşmıyorsunuz. Anadolu Sigorta firmasını arıyorum Acente olarak VDF sigorta şirketine yönlendiriliyorum VDF sigortayı arıyorum size yönlendiriyor. Sovtaj firmasına gidiyorum sizden belge iletilmediği için işlem yapamadıklarını söylüyorlar. Süreçle ilgili ne yaşıyorum hiçbir şey anlamadım kafam allak bullak oldu sayenizde.
Merhabalar, 3 Temmuz tarihinde yaşamış olduğum kazadan bugüne kadar tüm süreci bizzat takip ederek her geçen gün işlemlerimin ne aşamada olduğuna dair bilgi almaya çalıştım fakat Anadolu Sigorta şirketinin yetkilileri otomatik SMS dışında herhangi bir bilgilendirme yapmadılar tarafıma maalesef. Tek beklentim işlemler hakkında aşamaları hakkında bilgilendirmem. Çok zor olmasa gerek telefonla arayarak veya SMS göndererek araç sahibini bilgilendirmek. En son aldığım SMS 23 Temmuz tarihi oldu.
Durum nasıl sonuçlandı. Aynı durumu bende yaşıyorum şu an ne yazık ki.