Adil Olmayan Kasko Süreci Ve Bilgi Eksikliği

Anadolu Sigorta'dan aracım için kasko yaptırdım. 03.01.2025 tarihinde de bir kaza yaptım. Araç modeli 2009, aracın parçaları pahalı olduğu için aracıma ağır hasar kaydı verdiklerini ve aracın piyasa bedelini verdiklerini söylediler, ancak piyasanın altında bir tutar teklif ettiler. Eksperin raporunda belirttiği değerin bile altında bir tutardı, tekrar değerlendirilmesi için talepte bulunduğumda yeni bir değerlendirme yapamayacaklarını söylediler. Aracın onarım bedelini öğrenmek istediğimde ne Anadolu Sigorta'dan ne de dosya için atanan eksperden bilgi alamadım, eksper raporu daha birkaç gün önce e-devletime düştü. Eksper, dosya kapanınca onarım bedelini öğrenebileceğimi söyledi, onarım bedelini bilmeden nasıl karar vereceğim? Anadolu Sigorta süreçte yardımcı olmadığı için ısrarla çağrı merkezini arayıp birkaç kez kayıt oluşturmam sonucunda aracın bedelinin tekrar değerlendirilemeyeceğini, aracın ağır hasar kayıtlı olarak belirlendiğini, tamir ettirmek istiyorsam ağır hasar kayıtlı olarak aracımı teslim edeceklerini ve onarım bedeli ödemeyeceklerini bildirdiler. Duruma itiraz ettiğimde ise yine aracın değerinin değişmediğini söyleyip onarım bedelini vermeyi teklif ettiler. Ancak onarım bedelini nasıl alacağım, ne kadar hasar kaydı işleneceği, ne kadar onarım bedeli alacağım ve ödeme süreçleri konusunda bilgilendirilmedim. Ayrıca yerlerin buzlanmasından dolayı düşük hızda bir kaza olduğu için kesinlikle ağır hasar kayıtlık bir kaza yapmadım ve araç çalışır durumda. Servisin daha masrafları öngöremediği bir noktada bir sürü şişirme parça ve işçilik bedelleri eklenerek onarım bedeli arttırılmış. Kasko yaptırmasaydım aracımı cebimden çok daha düşük tutarlara yaptırıp, daha düşük bir hasar kaydı ile kullanmaya devam ediyor olacaktım. Bu sürecin sürekli sadece benim tarafımdan takibinin yapılması ve sigortanın beni asla bilgilendirmeyip boşa zaman geçirmesinden ve benim aleyhime davranmasından şikayetçiyim. Bugün gelen son habere göre araç bedeli için belirlenen bedel yükselmemiş, bölge müdürlüğü sahibinden.com üzerinden verilen bir ilanı arayıp fiyat indirimi istemiş, satıcı da indirim yapacağını söyleyince bedelin uygun olduğuna karar vermişler. Kesinlikle adil olmayan bir süreç yürütüyorlar. Ayrıca bedeli almayı kabul ettiğim noktada ise paranın ne kadar sürede yatacağı belli değil ve asla bilgilendirilmiyorum. Kaza yapalı 29. gün oldu ve benim hem arabam hem param kaskonun uyanıklık yapmaya çalışması yüzünden değer kaybediyor.