Anadolu Sigorta Anlaşmalı Eczanemizde Fatura Kesim Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Anadolu Sigorta Anlaşmalı Eczanesi Olarak Yaşadığımız Mağduriyet

Anadolu Sigorta ile anlaşmalı eczane olarak, sigortalı müşterilerin reçetelerini karşılayarak gerekli işlemleri eksiksiz şekilde gerçekleştiriyoruz. Ancak yaklaşık 1 aydır sigortaya fatura kesimi konusunda ciddi bir sorun yaşamaktayız.

Konuyla ilgili defalarca e-posta yoluyla iletişime geçmemize, yaklaşık 4-5 kez mail göndermemize rağmen tarafımıza sorunun çözümü konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Herhangi bir sonuca ulaşamadığımız gibi, konu hakkında yeterli ve açıklayıcı bir geri dönüş de alamıyoruz.

Biz anlaşmalı bir eczane olarak üzerimize düşen işlemleri yerine getiriyor, sigortalı müşterilerin reçetelerini karşılıyoruz. Buna rağmen yaptığımız işlemlerin faturalandırılması konusunda yaşadığımız teknik/idari sorunun 1 aydır çözülememesi, hem iş akışımızı hem de ödemelerimizi ciddi şekilde etkiliyor.

Defalarca iletişim kurmamıza rağmen çözüm alamamamız ve sürekli bekletilmemiz son derece mağduriyet yaratmaktadır. Bir sigorta şirketiyle anlaşmalı olarak çalışan bir sağlık kuruluşunun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması kabul edilebilir değildir.

Anadolu Sigorta yetkililerinden talebimiz; yaşadığımız fatura kesim sorununun acilen incelenmesi, tarafımıza net bir açıklama yapılması ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesidir.

Umarız bu şikâyetimiz sonrasında konu yetkili birimler tarafından ciddiyetle ele alınır ve yaklaşık 1 aydır beklediğimiz çözüm sağlanır.