Anadolu Sigorta’dan İlaç Bedellerinin Tahsil Edilememesi Ve Canlı Muhatap Sorunu

İstanbul Şişli ’de faaliyet gösteren bir eczane işletmecisiyim ve Anadolu Sigorta sigortalılarının reçetelerini karşılıyorum. Sağlık Bakanlığı’na its bildirimi yapmak zorunda olduğum ilaçlar için, aynı ilaçları Anadolu Sigorta’ya tekrar bildirim yapamadığım için sigortalılara verdiğim bu ilaçların bedellerini Anadolu Sigorta’dan tahsil edemiyorum.

Bu sorun 2023 yılı Kasım ayından beri devam ediyor ve bu süreçte yaklaşık 9.000 TL civarında tahsil edemediğim bir alacak oluştu. Konuyu defalarca kez kendi sistemleri üzerinden mesaj atarak ilettim; oysm-276147, oysm-275940 ve oysm-274565 numaralı başvurularım bulunuyor. Ancak tarafıma genellikle standart ve aslında sorunuma çözüm getirmeyen, ne yapmam gerektiğini net olarak açıklamayan cevaplar gönderildi.

Herhangi bir muhataba telefonla ya da sözlü olarak ulaşamıyor olmam, süreci daha da zorlaştırıyor. Sorunumu detaylı şekilde anlatabileceğim tek bir canlı muhatap bulamıyorum ve bu nedenle hem maddi kayıp yaşıyor hem de sigortalı hastalara karşı zor durumda kalıyorum.

Anadolu Sigorta’dan, its bildirimi yapmak zorunda olduğum ilaçların bedellerini nasıl tahsil edebileceğime dair açık, uygulanabilir ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve 2023 Kasım ayından bu yana oluşan yaklaşık 9.000 TL’lik alacağımın ödenmesi konusunda gerekli incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.