Telefon Numarası Güncellenmediği İçin BES Cayma Hakkım Kullanılamıyor

İş yerimin zorunlu olarak başlattığı Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi cayma hakkımı kullanarak iptal etmek istiyorum. Ancak sistemlerinde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için, numaram güncellenmeden iptal işlemini yapamayacaklarını belirttiler ve bu nedenle yasal cayma hakkımı kullanamıyorum.

Telefon numarası güncellemesi için benden mail yoluyla dilekçe ve kimlik fotokopisi istendi; bunları ilettim. Buna rağmen tarafıma ulaşamadıklarını ve çağrı merkezini aramam gerektiğini söyleyen bir mail gönderdiler. Bunun üzerine mailde bilgi hattı olarak belirtilen 0850 724 55 00 numarasını aradım. İlk görüştüğüm temsilci, telefon numaramın güncellenebilmesi için adres teyit belgesi göndermem gerektiğini söyledi; görüşme esnasında hat kesildi ve işlem tamamlanmadı.

Tekrar aradığımda bu kez başka bir temsilci ile görüştüm ve bu sefer de benden boş bir A4 kağıdına üç adet, kimlikteki imzamla uyumlu imza atarak altına “bu imza bana aittir” yazmam ve bu evrakı mail ile göndermem istendi. Aynı işlem için her seferinde farklı ve zorlayıcı belgeler talep edilmesi sebebiyle süreç 3 Eylül tarihinden bu yana uzamakta; telefon numaram güncellenmediği için de BES cayma ve iptal talebimi gerçekleştiremiyorum.

Telefon numaramın, daha önce gönderdiğim mail ve eklerine istinaden hızlıca güncellenmesini, ardından bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilerek yasal cayma hakkım kapsamında herhangi bir kesinti yapılmadan birikmiş tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.