BES İptal Ve Numara Güncelleme İşlemlerinde Uzun Süreli Gecikme

Anadolu Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istedim ancak bu süreçte numara güncellemesi gerektiği söylendi. Numara güncellemesi için benden dilekçe ve kimlik kartım e‑posta ile talep edildi. 13.08.2026 tarihinden bu yana defalarca arama yaptım, tüm istenen evrakları e‑posta ile gönderdim ve en geç 2 gün içinde işlemin çözüleceği bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen numara güncellemesi yapılmadı, tarafıma hiçbir e‑posta dönüşü sağlanmadı ve hâlâ kendi hesabıma erişim sağlayamıyorum. Telefonda sadece evrakların geldiği ve imza kontrolünde olduğu söyleniyor ancak kimliğime kadar göndermiş olmama rağmen bu kadar uzun süren bir imza kontrolünün makul olmadığını düşünüyorum. BES iptal talebim olduğu için sürecin özellikle yokuşa sürüldüğü izlenimine kapılıyorum.

BES iptal ve numara güncelleme işlemlerimin daha fazla geciktirilmeden ivedi şekilde tamamlanmasını, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.