Şubat Maaş Kesintisi İadesi Yapılmadı Ve Otomatik Katılım Hesabım Bulunamıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te 13213670 numaralı otomatik katılım hesabımla ilgili olarak sistemden 4 Mart’ta ayrıldım; ancak Şubat ayına ait maaş kesintim hesabıma yatmadı. Daha önce ilk ayda olduğu gibi maaş kesintimin geri ödenmesini beklerken, bu kez hiçbir ödeme yapılmadığını gördüm.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum; fakat sistem sürekli sesli yanıt vererek hesabımın olmadığına dair uyarı yapıyor ve görüşme sağlanamadan çağrı sonlandırılıyor. Bu nedenle ne bilgi alabiliyorum ne de sorunumla ilgili herhangi bir işlem yaptırabiliyorum.

Şubat ayına ait yapılmayan maaş kesintimin, ilk ayda olduğu gibi hesabıma iade edilmesini ve otomatik katılım hesabımla ilgili durumun tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı veya sözlü olarak açıklanmasını talep ediyorum.